Leveringsvoorwaarden

BabyValue levert alleen aan consumenten en niet aan bedrijven of retailers die de artikelen voor de wederverkoop gebruiken.

Betalingstermijn
Mocht u kiezen voor betaling vooruit of uw IDEAL of PayPal betaling is niet goed verlopen, dan reserveren wij uw bestelling tot 7 dagen na de bestellingsdatum. Mochten wij dan niets meer van u vernomen hebben en geen betaling ontvangen dan annuleren wij uw bestelling weer en zijn de producten weer beschikbaar in onze webshop voor andere consumenten. Uiteraard kunt u na deze periode de bestelling weer opnieuw plaatsen.

Levertermijn
Alle bestellingen in Nederland worden binnen 4  werkdagen na ontvangst van uw betaling thuis bezorgd door de TNT. Mochten wij een artikel niet op voorraad hebben dan zullen wij u over de levertijd contacteren, u kunt dan altijd nog de bestelling annuleren. (BabyValue.nl levert alleen uit aan Nederlandse adressen. Wij leveren dus niet aan het buitenland.)

DHL pakketservice
De artikelen die u heeft besteld, worden met DHL bezorgd op het door u opgegeven afleveradres. 
DHL hanteert een aantal bezorgtijden:
bestellingen worden van maandag t/m vrijdag overdag aangeboden.
Mocht u niet thuis zijn, dan kan het pakket worden afgeleverd bij de buren of u krijgt een kaartje in de bus met de mededeling dat DHL de bestelling nogmaals komt aanbieden. Mocht de DHL bij de buren ook niemand aantreffen, dan wordt het pakketje op het dichtstbijzijnde DHL afhaalkantoor afgegeven.

Artikelen retourneren
Indien u artikelen retour wilt sturen, dient u van tevoren contact op te nemen met nl-babyvalue@dorel.eu. Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 10.00 uur t/m 12.00 uur.  De kosten voor retourzending zullen voor uw eigen rekening zijn.

Heeft u bij uw bestelling een account aangemaakt meld dan uw retour aan via uw account onder de optie 'RMA'
Heeft u bij uw bestelling geen account aangemaakt meld dan uw retour hier aan.  >>>klik hier<<<

Nadat u contact hebt opgenomen en het formulier heeft toegevoegd aan uw retour kunt u de artikelen terug sturen na:

Dorel
T.a.v. BabyValue
Korendijk 5
5704 RD Helmond

Stuur altijd uw artikelen retour via het postkantoor, dan ontvangt u een verzendbewijs en is het mogelijk om de retourzending na te zoeken. Babyvalue.nl neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt.

Bezorgdienst
De artikelen die u heeft besteld, worden met DHL bezorgd op het door u opgegeven afleveradres. Indien u niet thuis bent en het pakket is geen remboursbestelling, zal de vervoerder het pakketje bij de buren aanbieden en laat bij u in de brievenbus een kaartje achter met daarop de gegevens waar het pakket zich bevindt. Aflevering bij buren is niet mogelijk bij bestellingen onder rembours.

Bezorgkosten
Bij Babyvalue.nl zijn alle bezorgkosten voor nieuwe producten gratis, voor hernieuwde producten en spareparts rekenen wij tussen de € 2,95 en € 10,00 verzendkosten. Dit is afhankelijk van het gewicht en het aantal producten dat u besteld.

Bestelpakket wijzigen
U heeft na uw bestelling toch een andere keus gemaakt en wilt uw bestelpakket wijzigen? Geen probleem, wij helpen u graag. Als uw pakket nog niet verzonden is, zijn aan deze wijziging geen extra kosten verbonden.

Bestelling annuleren
Als u uw bestelling wilt annuleren verzoeken wij u per e-mail contact op te nemen met ons en u kunt hierbij uw factuurnummer vermelden. Hier kan men u direct zeggen of uw bestelling al ter verzending is aangeboden of niet. Is het pakket nog niet verzonden, dan kunt u uw bestelling direct zonder kosten annuleren. Wij zullen contact met u opnemen over de verdere afhandeling en/of terugbetaling van uw factuurbedrag. De kosten voor de retourzendingen nemen wij niet voor onze rekening.

Ruilen?
Valt het artikel toch tegen, dan kunt u het artikel onbeschadigd in de originele verpakking terug sturen binnen 14 dagen, de kosten voor retourzending zullen voor uw eigen rekening zijn. Mocht u geen vervangend artikel vinden dan zullen wij u het volledige bedrag terugstorten op uw rekening. U loopt dus geen risico bij Babyvalue!

Heeft u bij uw bestelling een account aangemaakt meld dan uw retour/ruiling aan via uw account onder de optie 'RMA'
Heeft u bij uw bestelling geen account aangemaakt meld dan uw retour/ruiling hier aan.  >>>klik hier<<<

Herroepingsrecht bij levering van producten
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Het herroepingsrecht geldt voor al onze producten.
Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.
Uitsluiting herroepingsrecht
Indien de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door de ondernemer alleen worden uitgesloten indiende ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
f. voor losse kranten en tijdschriften;
g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
c. betreffende weddenschappen en loterijen.

Garantie
Op alle door Babyvalue.nl geleverde artikelen wordt op dezelfde wijze garantie verleend zoals u dat in de winkel gewend bent. Daarbij zijn de reguliere garantiebepalingen van toepassing zoals de fabrikant van het artikel die heeft bepaald. Deze garantie is in de meeste gevallen 1 jaar. Indien er een langere of kortere termijn van toepassing is, wordt dit uitdrukkelijk in de bijlage van het product vermeld. Naast de gewone garantie geldt er voor producten ook nog de wettelijke garantie. Voor deze garantieklachten kunt u ook bij ons terecht.

Factuur & verpakking
De factuur die u ontvangt bij uw bestelling dient tevens als garantiebewijs. Bewaar deze factuur daarom zorgvuldig. Wij raden u tevens aan de originele verpakking van het product te bewaren. In de originele verpakking beperkt u de kans op beschadiging tijdens vervoer.

Defect & reparatie
Indien een artikel defect raakt zal deze worden gerepareerd. Neem in geval van een defect altijd eerst contact op met ons. Wellicht is het mogelijk om het probleem op te lossen zonder dat er een reparatie noodzakelijk is.
Indien het probleem niet op te lossen is, dan kunt u het artikel retourneren. Babyvalue.nl zal dan zorg dragen voor de afhandeling van reparatie.

Klachten & Opmerkingen.
Indien u een klacht of opmerking heeft kunt u contact met ons opnemen per mail nl-babyvalue@dorel.eu. Wij zullen uw klacht of opmerking direct in behandeling nemen en op werkdagen binnen 24 uur met een reactie of een oplossing komen. Mocht u per mail een klacht indienen dan krijgt u van ons een ontvangstbevestiging. Garantie klachten worden gratis afgehaald en verzonden. Bij reparaties buiten de garantie worden verzend- en reparatiekosten in rekening gebracht die vooraf bekend worden gemaakt.